こんにちはBUYMAの発送代行サービスGIFTBOXです。今日は気分を変えて私たちの拘り（こだわり）についてお伝えしたいと思います。
いくつかある拘りの中でもダンボールへのこだわりについてお伝えしたいと思います。
それと言うのも先日、当社のダンボールにプリントされている『GIFT BOX』のロゴマークが入っていないダンボールで対応可能か相談がございました。
そのような背景から今日はダンボールのこだわりについてお伝えしたいと思います。
発送代行GIFT BOXは、どんなダンボール？
では、そもそもBUYMA専用発送代行サービスGIFT BOXでは、どのようなダンボールを使用しているのかご紹介です。
いかがでしょうか？シンプルで洗練されたデザインデザインではありませんか？私たちはこの「マットブラック」のカラーと、シンプルなロゴデザインをとても気に入っています。
また、私たちだけではなく、ご利用者様や、お客様からも大変好評をいただいております。この箱に私たちの気持ちを一点一点込めて発送をしております。
もう一枚、どうぞ！
発送代行GIFTBOXのこだわりとは？
では、そのダンボール、どこに拘っているのでしょうか？
マットブラックカラー
それは、まずはお伝えした通り、「マットブラック」のカラーです。発送代行GIFT BOXのブランドカラーでもあるブラックを使用したダンボールは、高級感を演出しています。
丈夫なクラフトダンボールをブラックに染めるということは、それだけ手間やコストがかかります。ですから、多くの物流で使用されているのはクラフトダンボールです。
そして、クラフトダンボールにロゴマークやテキストをプリントすることが一般的です。それをギフトボックスではあえてコストをかけてブラックにしています。
コスト以上に得られるお客様の満足度や感動がそこにあるからです。
せっかく特別な想いで海外からお取り寄せしたブランド商品なのに、海外からの長旅で汚れたり崩れたダンボールをそのまま流用されたり、ホームセンターで購入されたようなダンボールで届くのはせっかくの期待が台無しになります。
ましてや、ダンボールではなく簡易的な袋で配送されたりするととても残念な気持ちになります。
それを、自然環境を配慮して簡易包装にご理解ください。と言うのはただコストをかけられないことを誤魔化しているだけと言うのはすでにお客様に伝わっています。
ダンボール以外もブラックカラー
そしてダンボール以外もブラックカラーで統一しています。
ダンボールに使用しているクラフトテープは通常の茶系のものではなく、ブラックを使用しています。
また、商品を包み高級感を演出したり、汚れや破損から守るために同梱している薄葉紙についてもブラックカラーになります。
それによって、外観のブラックな高級感を、開封後もブラックで楽しめるようにしています。
参考に写真を載せるとこんな感じです。
実は現行のダンボールは内側はクラフトカラーのままです。
これは、内側までブラックカラーにしますと、流石にダンボール一点一点がかなりの高額になっていまします。
そこまでしてしまうとご利用されるショッパー様の負担がましてしまいますので、なんとか踏みとどまっている次第です。
将来的に今よりもっとご利用者様が増えて、ダンボールも大量発注が可能になると内側までブラックのかっこいいダンボールへアップグレードをしたいと思っています。
こだわりの梱包で、このような効果が見込めます
このようなダンボールや梱包にこだわるのは、どのような効果が見込めるからでしょうか？
これは、シンプルにお客様の満足度が上がり高評価につながるということです。
実際、代表の江川はBUYMAで６年以上パーソナルショッパー活動をしています。江川がBUYMAスタート時に特に拘ったことはなんだと思いますか？
そうです。梱包に拘ったのです。その梱包方法は、一般的なダンボールを黒色の高級包装紙で綺麗に包装し、更に本革の端切れにショッパー名を刻印したものを貼り付けていたそうです。
かなり拘っていたことで、スタート当初から高級ブランドの販売もできており、更にリピーター様も多かったということです。もちろん評価は高評価ばかりです。
販売活動をしていれば、時にはミスをしたりクレームのような事例も発生します。しかし、梱包を丁寧に行っていれば、商品に対して丁寧に対応している気持ちが視覚的に伝わりますので、無駄にクレームに発展したりしません。
逆に、本来お客様のイメージでは綺麗な箱で届くと期待していたハイブランドの商品がビニール袋に包まれて届いたり、更に数万円する商品がポストに投函されていたりして、その数万円の価値と見合わない梱包や発送方法の場合、それだけで低評価につながりますし、些細なことでクレームに発展します。
それくらい視覚的にわかりやすい梱包というのは重要だと考えています。
一般的には、梱包や発送の部分はとにかく最低限にして、簡易包装にして経費を削減することを目指します。
その結果、ビニール袋で発送したり、海外から日本に届くまでに汚れたり傷ついたダンボールを流用してしまい、結果は低評価になりリピーターは増えず、販売数も伸びません。
そうではなく、あえて多少の経費をかけてでもしっかり丁寧にカッコよく梱包し、ちゃんと発送することで、結果的に高評価につながり、売り上げアップにつながるのです。
私たちは、当サービス『BUYMA専用発送代行サービスGIFT BOX』をご利用される皆さんの「評価アップ」「売り上げアップ」につながるような発送代行サービスを目指して日々活動しております。